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多名乘客称买“复兴号”车票上车变“和谐号” 12306回应并致歉

8月29日,市民李女士向记者反映,28日,她从长春搭乘高铁前往沈阳,遭遇列车临时调整,原本的二等座变成了无座,自己上车行驶了一段时间后才接到12306发来的可退票消息,并且车厢连接处站了不少和她有相同遭遇的乘客。友情链接

15时40分,她收到12306发来一条原价退票短信。短信介绍,可在9月26日前办理原价退票。友情链接

然而,她向12306反映情况时被告知,由于已经乘车,无法退票。李女士说,事先没有收到铁路部门的任何提醒。

综合极目新闻